Fim da escala 6x1 eleva custos e exige automação nas vendas

O debate que toma conta do Plenário do Senado nesta terça-feira, 06 de outubro de 2026, decreta uma mudança estrutural e irreversível para quem empreende no Brasil. A Proposta de Emenda à Constituição (PEC 221/2019) altera a jornada máxima de trabalho de 44 para 40 horas semanais, estabelecendo o limite de 8 horas diárias e garantindo ao menos dois dias de descanso remunerado. A aprovação iminente e o fim da escala 6x1 varejo exigem uma resposta imediata dos gestores comerciais, pois a manutenção integral dos salários vai pressionar duramente o caixa das pequenas e médias empresas.

Os dados de mercado mostram que depender exclusivamente do esforço manual e de longas jornadas para manter as portas abertas se tornou um modelo insustentável. Segundo informações do UOL Economia, a nova regra impõe a escala 5x2 como padrão. O texto aprovado na Câmara prevê uma transição prática em duas etapas para adaptação das empresas: uma redução inicial para 42 horas semanais após 60 dias da promulgação da lei, seguida pelo teto definitivo de 40 horas após 14 meses, conforme os levantamentos do Portal Migalhas e da Buk Brasil. O relógio já começou a correr para o dono de negócio reestruturar sua operação.

A matemática dessa mudança assusta quem opera com margens naturalmente apertadas. A FecomercioSP calculou que a manutenção dos salários atrelada à redução da jornada eleva o custo da hora trabalhada em exatos 22%. Para o gestor, isso significa que a folha de pagamento entregará menos horas de balcão ou de atendimento digital pelo mesmo valor financeiro desembolsado no fim do mês.

O impacto no lucro líquido das pequenas e médias empresas é direto e agressivo. Um estudo da FIA Business School, divulgado pela Forbes Brasil, estima que o salto de 22% no custo da mão de obra faz o custo total da operação subir 7%. Sabendo que o comércio brasileiro trabalha historicamente com margens líquidas na casa de 2%, esse aumento engole todo o lucro da operação. Diante dessa conta, o Varejo News projeta que as empresas serão forçadas a repassar preços ao consumidor, cortar drasticamente o nível de serviço ou empurrar vagas para a informalidade.

Para manter os mesmos dias e horários de funcionamento com a nova jornada, o Instituto para Desenvolvimento do Varejo projeta a necessidade de aumentar o quadro de funcionários entre 20% e 22%. O problema é ainda mais grave para os pequenos lojistas, que formam a espinha dorsal do comércio. A Associação Brasileira de Shopping Centers projetou na CNN Brasil que lojas pequenas, responsáveis por 60% dos estabelecimentos em shoppings, operam com cerca de 4 ou 5 funcionários. Para cobrir as folgas, esses empresários precisarão contratar mais um trabalhador, elevando custos trabalhistas em até 25% e gerando uma possível queda de 12% nas vendas do setor devido ao repasse de preços.

Enquanto as pequenas empresas tentam fechar a conta, as grandes redes já se movimentaram. Marcas gigantes como Raia, Drogasil, Drogaria São Paulo e Savegnago anteciparam a legislação e iniciaram a implementação prática da escala 5x2 em todas as suas unidades, alterando o padrão de folgas do segmento e atraindo os melhores profissionais, segundo o Portal Tempo Novo. A pequena e média empresa precisa agir com a mesma velocidade, substituindo o trabalho braçal pela eficiência tecnológica.

A automação comercial como única saída para a lucratividade

Sem fôlego financeiro para inchar a equipe comercial e cobrir os buracos da nova escala, a resposta está na produtividade por hora trabalhada. A automação de tarefas repetitivas permite que a equipe humana foque exclusivamente em conversão, negociação e relacionamento de alto valor durante o tempo reduzido em que estiver disponível na loja física ou no atendimento online.

A primeira linha de defesa contra a alta de custos operacionais é a tecnologia de frente de loja. A automação do Ponto de Venda (PDV) integrado com balanças e sistemas de gestão (ERP) traz retorno sobre investimento imediato, reduzindo filas, evitando retrabalho e eliminando erros de registro de caixa, conforme apontam o Blog da Casa Magalhães e a UPX Solution. Acelerar a adoção de caixas de autoatendimento, os chamados self-checkouts, também reduz a dependência de operadores humanos nos horários de pico, garantindo que o cliente finalize a compra mesmo com a equipe reduzida.

No ambiente digital, a revolução da produtividade acontece diretamente no aplicativo de mensagens favorito do brasileiro. O uso de Inteligência Artificial no WhatsApp, por meio de agentes inteligentes e chatbots para qualificação de leads, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e recuperação de vendas, gera redução profunda de custos de atendimento e aumento de conversão. O Blog Nautis e o Portal Revista Kdea 360 confirmam que essa tecnologia evita a necessidade de contratar mais atendentes apenas para tirar dúvidas básicas, consultar estoque ou agendar visitas. A inteligência artificial faz a triagem pesada, e o vendedor humano entra na conversa apenas para fechar o negócio, maximizando o valor das suas 40 horas semanais.

A reestruturação também exige uma gestão de escalas baseada em análise de dados. Softwares de Workforce Management (Gestão Inteligente de Escalas) baseados em algoritmos prevêem o fluxo de clientes e alocam o pessoal apenas nos momentos de maior demanda. O setor de Recursos Humanos precisa mapear quais funções exigem cobertura aos fins de semana e cruzar dados de tráfego com as novas regras trabalhistas de dois dias de descanso. Isso evita passivos trabalhistas e o acúmulo sistemático de horas extras, um risco altíssimo para quem tentar manter a operação aos finais de semana na base da intuição.

O que fazer agora

A mudança na legislação não perdoa processos ineficientes. Para preparar sua operação e manter a lucratividade sem assustar o consumidor com preços altos, o gestor precisa aplicar as seguintes diretrizes:

• Elimine o amadorismo operacional: A sobrecarga de horas da equipe não compensa mais a falta de processos estruturados. O lucro do seu negócio passa a depender de uma operação enxuta focada em extrair o máximo de produtividade de cada hora trabalhada.
• Adote IA e autoatendimento imediatamente: Repassar o custo de 22% ao preço final vai espantar seus clientes para a concorrência. Invista em automação de marketing e vendas agora. Chatbots de WhatsApp para triagem de leads e totens de autoatendimento na loja física deixam de ser ferramentas de luxo e passam a ser itens básicos de sobrevivência.
• Use dados para montar escalas: Abandone o achismo na hora de definir quem trabalha no sábado ou no domingo. Utilize softwares preditivos para saber exatamente os horários de pico de tráfego físico e digital, alocando seus melhores vendedores apenas quando a chance de conversão for comprovadamente alta.
• Foque na retenção de talentos: A jornada 5x2 será o novo padrão de mercado. Ofereça boas ferramentas de trabalho, processos claros e evite escalas exaustivas. A alta rotatividade de funcionários já é um dos maiores custos ocultos do comércio brasileiro e vai piorar severamente para as empresas que insistirem em modelos antigos de gestão.

Sem capacidade financeira para investir em tecnologia ou realizar novas contratações, muitos pequenos comércios serão forçados a reduzir o horário de atendimento ao público aos finais de semana para não estourar o limite legal de horas extras. Isso altera toda a dinâmica de consumo local e abre espaço para quem estiver preparado. Implementar a automação de vendas hoje garante que sua empresa continue faturando e crescendo enquanto a concorrência fecha as portas mais cedo por não conseguir pagar a conta da nova jornada de trabalho.

Fontes consultadas

• UOL Economia
• Portal Migalhas
• Buk Brasil
• FecomercioSP
• Forbes Brasil
• Varejo News
• CNN Brasil
• Portal Tempo Novo
• Blog da Casa Magalhães
• UPX Solution
• Blog Nautis
• Portal Revista Kdea 360

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